FAQs - DOMANDE FREQUENTI

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No, la registrazione è completamente gratuita.
Clicca sull’icona dell’omino in alto a destra clicca sulla domanda "Password dimenticata?". Ti basterà inserire l’e-mail o il nome utente con cui ti sei registrato per ricevere un’e-mail con il link per cambiare la password precedente.
Prima di cominciare con i tuoi acquisti, ti raccomandiamo di leggere i nostri Termini e Condizioni. Dopo esserti registrato, potrai effettuare il tuo ordine. Potrai inserire i prodotti che ti interessano nel carrello anche senza essere registrato, ma ti consigliamo di registrarti per rendere i tuoi futuri acquisti più veloci.
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Al momento, il pagamento è disponibile solo in euro.
Ogni capo d'abbigliamento su YOUMOODA ha una guida alle taglie. Clicca sulla voce "Guida alle Taglie" per visualizzare la tabella di conversione. Per ulteriori informazioni, contatta il nostro staff. Se il capo non dovesse andarti bene, puoi restituirlo seguendo le indicazioni fornite nella sezione Resi, a fondo pagina.
No, l'aggiunta di un articolo al carrello non lo riserva per te. Nel frattempo potrebbe essere acquistato da qualcun altro.
Siamo sempre in cerca di nuovi brand da aggiungere a YOUMOODA, basandoci sempre sulla qualità del prodotto finale. Ad ogni cambio stagione potrebbero essere aggiunti nuovi brands e rimossi altri. Talvolta, è possibile che ne vengano aggiunti anche nel corso della stagione stessa.
Se la tua taglia non è più presente, puoi richiedere maggiori informazioni tramite l'apposito modulo nella sezione "contattaci".
Sfortunatamente, al momento non accettiamo questo genere di richieste.
Certamente, ti basterà inviarci una mail tramite l'apposito modulo nella sezione "contatti". Per poter però appartare il tuo ordine, ti verrà richiesta una caparra. Se non dovessi completare il pagamento della rimanenza entro 30 giorni dal deposito della caparra, il prodotto verrà messo nuovamente in vendita e la tua caparra andrà persa.
Certamente, ti basterà inviarci una mail tramite l'apposito modulo nella sezione "contatti". Per poter completare il tuo ordine, ti verrà richiesto di versare fino ad un massimo di 3 rate entro 30 giorni l'una dall'altra. Se non dovessi completare il pagamento entro le scadenze, il prodotto verrà messo nuovamente in vendita e la rate precedentemente versate andranno perse.
I dati da te forniti verranno trattati per le finalità connesse all’accesso alle informazioni sulla comunicazione presenti su YOUMOODA. In ogni caso i tuoi dati non verranno comunicati, se non a società per la postalizzazione e per il data entry, o venduti a terzi. Infine, all’interno di YOUMOODA, i tuoi dati potranno essere conosciuti solo da soggetti specificatamente incaricati presso gli uffici amministrativi. Per ulteriori informazioni, consulta la sezione Privacy Policy
Quando apri il carrello per procedere all’acquisto del prodotto, troverai in basso una casella apposita per l’inserimento del tuo codice coupon.
Dopo aver effettuato l’acquisto, riceverai un'email di conferma contenente il numero d’ordine, i dati di spedizione e fatturazione, l’elenco dei prodotti ordinati seguiti da breve descrizione e il prezzo complessivo, spese di spedizione incluse.
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L’ordine verrà addebitato non appena verrà avviato il processo di elaborazione dell'ordine. Se cancelli l’ordine entro le ore 15 (prima che lasci la nostra sede) provvederemo immediatamente ad annullare e rimborsare il tuo ordine tramite il metodo di pagamento da te utilizzato.
Le spese di spedizioni sono pari a 8€ in tutta Italia. Qualora l’ordine superi i 100€, non ti verrà addebitato alcun costo per la spedizione ad eccezione degli acquisti di capi in saldo e per quelli in contrassegno. Per tutto il resto dell’Europa la tariffa degli Stati attualmente serviti può variare dai 20 ai 50€. Per gli USA la tariffa è di 50€.
Una volta spedito il pacco contenente il tuo ordine, riceverai un’email di conferma contenente il link cui fare riferimento per il tracciamento della spedizione.
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Qualora l’oggetto da te ordinato non fosse disponibile, ti verrà tempestivamente comunicato via email, e ti proporremo eventualmente altri prodotti affini a quello da te ordinato. Avrai 24 ore di tempo per risponderci e per cambiare così il tuo ordine. Qualora la nostra proposta non fosse di tuo gradimento, provvederemo al rimborso dell’importo.
Tutti gli ordini verranno elaborati dal personale in sede, in modo tale che il prodotto sia protetto al meglio per arrivarti in condizioni perfette.
Attualmente, spediamo in Italia, in Europa e in USA. Se non trovi il tuo Stato, contattaci per avere ulteriori informazioni.
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